mg游戏官网网址交银康联人寿客服节启动,优化质量

发布时间:2019-11-30  栏目:汉朝历史  评论:0 Comments

mg游戏官网网址 1

mg游戏官网网址 2

7月6日,交银康联人寿第三届客户服务节拉开帷幕。本次客服节以“活力悦动
智能生活”为主题,延续以往“以客户为中心”的服务宗旨,围绕“回馈老客户、极速理赔震撼来袭、公益慈善”三大主线,开展惊喜活动。

在国际消费者权益日到来之际,交银康联人寿积极开展消费者权益保护和教育宣传工作,通过多种形式为消费者提供更优质的保险保障和健康管理服务,为社会和客户共创价值。

在“回馈老客户”活动中,交银康联人寿精心打造了“悦动狂欢日”和“福利限量抢”两项惊喜。“悦动狂欢日”作为客服节开幕仪式,在7月6日当日正式开启。活动采用线上方式,通过“交银人寿”APP,邀请8000名优质客户一起欢乐大抽奖。“福利限量抢”则是回馈客户的又一项重磅接力活动,在活动期间,“交银人寿”APP每日发出限量好礼,满足条件的用户可免费抢。

3月15日,由中国人民银行上海总部、上海银保监局主办,上海市银行同业公会、保险同业公会协办,交通银行(601328)上海市分行、交银康联人寿和上海市黄浦区五里桥街道承办的2019年315金融消费者权益日银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动正式启动,本次活动以“权利责任风险
”和“以消费者为中心优化服务”为主题,是关注消费者权益宣传和保护的大型公益活动,为银行业和保险业消费者搭建了良好的互动平台。

本次客服节另一特色是推出“极速理赔”服务。交银康联人寿优化流程、利用新科技,推出“极速理赔、一触即发”的闪电服务,将理赔时效从“数日”缩短至“1小时”,彻底颠覆了理赔时间体验的痛点。客户在
“交银人寿APP”上,对部分个险产品的住院补贴及小额医疗理赔只需简单3步,足不出户即可完成全部理赔操作,1小时内理赔金到账。

同日,交银康联人寿参加了由《新闻晨报》《社区晨报》联合主办的“315”消费者权益保护日银行保险进社区活动,在现场详细解答市民咨询,通过最直接的交流向消费者宣传保险理念和权益保障意识。

除了理赔不再难,其他保单服务,如保单查询、缴费信息查询、信息变更、保单贷款等,“交银人寿APP”也全部实现了“一键办”。能让客户在家躺着完成的,决不让客户多走一步,能让客户快1秒解决的,绝不让客户多等半秒钟。据悉,“交银人寿”APP还将根据客户的操作习惯与需求,进一步完善功能,为客户提供更加全方位的保单智能服务。

在线上,交银康联人寿还通过官网等渠道开设“315消费保教育宣传”专栏,向客户普及核保、保全、理赔、电话服务、客户投诉等多方位保险知识。

留下评论

网站地图xml地图